سياسة الشحن – قولد نايت
في قولد نايت، نحرص على تقديم تجربة شحن مريحة وسريعة لجميع عملائنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، بالتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات بأمان وفعالية.
1. شركات الشحن المعتمدةنستخدم الشركات التالية لتوصيل طلباتكم:
- سمسا (SMSA Express)
- دال (DAL Express)
- أرامكس (Aramex)
- ريد بوكس (RedBox)
2. مناطق التوصيل
نوفر خدمة الشحن لجميع مدن ومناطق المملكة، بالإضافة إلى إمكانية التوصيل الدولي لبعض الدول.
3. مدة التوصيل
- داخل المملكة: من 1 إلى 5 أيام عمل حسب موقع العميل.
- ملاحظة: قد تتأثر مدة التوصيل في أوقات الإجازات الرسمية أو خلال المواسم المزدحمة.
4. رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على وزن الطلب وموقع التوصيل.
- الشحن المجاني متاح على بعض الطلبات عند توفر عروض ترويجية خاصة.
5. تتبع الشحنة
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية، ويمكنك من خلاله متابعة الطلب مباشرة من خلال مواقع شركات الشحن.
6. مسؤولية العميل
- يجب التأكد من إدخال عنوان الشحن بدقة لتفادي التأخير أو عدم الاستلام.
- في حال وجود خطأ في العنوان أو عدم استلام العميل للشحنة، قد تُفرض رسوم إضافية لإعادة الإرسال.
7. الشحن المتأخر أو التالف
- إذا تأخر وصول الشحنة عن المدة المتوقعة، يرجى التواصل معنا للتحقق من حالتها.
- في حال استلام منتج تالف أو متضرر بسبب الشحن، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام وإرسال صور واضحة للمنتج والتغليف.
8. التواصل مع خدمة العملاء
لأي استفسارات أو ملاحظات متعلقة بالشحن، يمكنكم التواصل معنا عبر:
شكرًا لاختياركم قولد نايت. نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق متميزة تليق بثقتكم.
